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Datenschutzerklärung

Stand: Januar 2025

1. Verantwortliche Stelle

FlexSonne24 – powered by RISE-AI Technology
Ein Service der:

🇩🇪 GHS Unity UG (haftungsbeschränkt)

Alfredstraße 81
45130 Essen
Deutschland
E-Mail: kontakt@flexsonne24.de

Verantwortlich nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO:
Nikolai Schmidt

🇺🇸 RISE AI Technologies LLC

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200
Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: support@risecrm.tech

Funktion:

  • Hosting und technische Infrastruktur
  • AI-Verarbeitung
  • Conversational Engine
  • Systementwicklung und -administration

(Übermittlung gemäß Art. 46 DSGVO – Standardvertragsklauseln.)

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien:

a) Daten von Webseitenbesuchern

  • IP-Adressen (anonymisiert)
  • Browser- & Gerätedaten
  • Zugriffsdaten (Datum, Uhrzeit, Referrer, Seitenaufrufe)
  • Cookies und Pixel-IDs (nach Einwilligung)

b) Daten aus Kontaktformularen / Vergleichsrechnern

  • Name, Vorname
  • Adresse / Standort
  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
  • Gebäudedaten, Verbrauchsinformationen
  • Präferenzen zur Energieversorgung

c) Daten aus Conversational Chats (WhatsApp, SMS, Webchat)

  • Chat-Inhalte
  • Antworten auf Qualifizierungsfragen
  • Automatisch erzeugte Interaktions-Logs
  • Zeitstempel und technische Metadaten

Diese Daten dienen ausschließlich der Vergleichsberechnung, Qualifizierung und Weiterleitung an ausgewählte Partnerunternehmen.

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden verarbeitet für:

  1. Durchführung von Vergleichsberechnungen
  2. Lead-Qualifizierung über Conversational AI
  3. Weiterleitung qualifizierter Anfragen an registrierte Solarinstallationsbetriebe
  4. Analyse und Verbesserung unseres Portals
  5. Tracking & Conversion-Messung (Meta, Google) – nur mit Einwilligung
  6. Automatisierte Kommunikation über WhatsApp/SMS
  7. Systemsicherheit, Fehlerdiagnose und Missbrauchsprävention

4. Einbindung externer Systeme (GHL & Make)

a) GoHighLevel (GHL)

Wir nutzen GoHighLevel, einen CRM- und Automatisierungsdienst mit Sitz in den USA.

GHL verarbeitet:

  • Chatverläufe
  • Kontakte
  • Lead-Daten
  • Automations-Logs

Zweck:

  • Verwaltung von Leads
  • automatisierte Benachrichtigungen
  • Chat-Routing
  • Erstellung von Funnels & Workflows

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)
Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung)

Datentransfer:

Standardvertragsklauseln (SCC), zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen.

b) Make.com (Integromat)

Wir nutzen Make.com zur technischen Verbindung verschiedener Systeme (WhatsApp API, Meta, Formularsysteme, Server).

Make verarbeitet:

  • Ereignisbezogene Lead-Daten
  • Chat-Fragmente
  • technische JSON-Daten
  • Workflow-Informationen

Zweck:

  • Automatisierung der Lead-Qualifizierung
  • Weiterleitung von Daten zwischen Systemen
  • Triggern der AI-Kommunikation
  • Übergabe an CRM und Partnerunternehmen

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse – Systembetrieb)
Art. 28 DSGVO (AVV vorhanden)

Make.com-Serverstandort: EU & USA

Transfer erfolgt über SCC.

5. Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragsdurchführung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (Systembetrieb, Tracking, Sicherheit)
  • Art. 28 DSGVO – Auftragsverarbeitung
  • Art. 46 DSGVO – Standardvertragsklauseln für Übermittlung USA

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Daten werden nur weitergegeben an:

a) Registrierte Partnerfirmen (Solarinstallateure)

Zweck: Angebotserstellung & Projektberatung
Nur nach ausdrücklicher Freigabe im Chat.

b) RISE AI Technologies LLC (USA)

Zweck: Systembetrieb & AI-Verarbeitung
Rechtsrahmen: EU-Standardvertragsklauseln

c) GHL & Make (technische Dienstleister)

d) Hosting- & Serveranbieter

Keine Weitergabe an unbefugte Dritte.

7. Tracking-Technologien

Wir nutzen:

  • ✔ Meta Pixel
  • ✔ Conversion API
  • ✔ Cookie-Banner mit Opt-in
  • ✔ Google Analytics (IP anonymisiert)

Tracking findet ausschließlich nach Einwilligung statt.

8. WhatsApp / SMS Kommunikation

Bei Nutzung unseres Chat-Systems:

  • Telefonnummer wird gespeichert
  • Chat-Inhalte werden verarbeitet
  • Verarbeitung erfolgt über WhatsApp Business API
  • Kein Zugriff anderer WhatsApp-Nutzer möglich
  • Keine werblichen Nachrichten ohne Einwilligung

9. Speicherdauer

  • Leads: 24 Monate
  • Kundenakten (Partner): gem. HGB/Steuerrecht 10 Jahre
  • Tracking-Cookies: bis Widerruf
  • Chatdaten: 12–24 Monate (je nach System)

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit:

  • Recht auf Auskunft
  • Recht auf Berichtigung
  • Recht auf Löschung
  • Recht auf Widerspruch
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerruf (Cookies, Tracking, Kontakt)

Kontakt für Datenschutzanfragen:
📧 datenschutz@flexsonne24.de

11. Datensicherheit

Wir nutzen:

  • SSL-Verschlüsselung
  • Zugriffsbeschränkungen
  • Firewalls
  • 2-Faktor-Authentifizierung
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates

12. Änderungen

Wir behalten uns Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung vor, um gesetzlichen Vorgaben oder Systemänderungen gerecht zu werden.